Entre os dias 17 e 21 de julho de 2018 aconteceu em São Paulo a The Developers Conference, um evento que reúne desenvolvedores de diversos tipos de tecnologias. A TNH esteve presente no segundo dia do evento, participando ativamente da trilha de chatbots. Confira aqui os highlights e aprendizados do que pudemos acompanhar!
Por: Amanda Watanabe
Essa já é a 11ª edição da TDC, que ocorre todos os anos no Rio de Janeiro, em Florianópolis e em São Paulo. Esse ano, o local reservado para o evento paulista foi a universidade Anhembi Morumbi, e contou com diversos stands e palestras de especialistas dos diferentes temas ligados a tecnologia e produção de conteúdo. O evento é distribuído em trilhas, um conjunto de 5 a 8 palestras ministradas ao longo do dia sobre um tema específico. Em cada dia de conferência eram mais de 15 trilhas diferentes!
A trilha de Chatbots
Nádia, Mariana, Bruna e André no segundo dia de evento
A TNH acompanhou a trilha de chatbots que aconteceu na quarta, segundo dia de evento. Passamos o dia inteiro com muitos palestrantes compartilhando experiências diferentes que resultaram em conhecimentos bem interessantes, principalmente na parte de tecnologia e UX. Os temas iam desde como iniciar a produção de um bot, seu desenvolvimento, até métricas e resultados que se pode obter com a ferramenta: dados para aumentar e fomentar vendas, personalizar e alcançar excelência com o atendimento via bots.
Palestra da TNH
Indo com uma ótica um pouco diferente, a Mariana, nossa Head of product, ministrou uma palestra em que colocava os chatbots como modelo de negócio e ferramenta de trabalho. Mostrando todo o potencial que os bots tem para servir de apoio para entregar o valor da sua empresa, e como também eles podem agregá-lo, já que unem, ao mesmo tempo, negócios, uma boa experiência do usuário e o uso de uma tecnologia nova. Ela contou tudo isso, junto com sua bagagem, gerenciando os chatbots como um produto.
Mariana ministrando a palestra
Além da parte das palestras, podemos também visitar stands de empresas de tecnologias, onde pudemos conhecer algumas tendências para o mercado de desenvolvedores de projetos.
foto: Facebook the Developers Conference
O que aprendemos com a The Developer’s Conference
No fim do dia, ficaram uma série de aprendizados. A conferência mostrou que chatbots ainda é uma tecnologia que ainda está no começo, mas que já possuem várias possibilidades sendo exploradas, inclusive em empresas grandes! A aplicação em que os bots são mais destinados são programas de relacionamento com clientes, mas não é uma tendência em relacionamento de longo prazo, o que mostra o desafio que nós, como desenvolvedores de chatbots para cuidado contínuos, temos com os nossos clientes e pacientes, e que inclusive falamos um pouco aqui.
No mais, foi uma ótima experiência! Além de poder conhecer novas tecnologias, e diferentes óticas que de um tema que já temos familiaridade, também fazemos um networking bastante legal com os diversos participantes interessados no assunto. Esperamos bastante para o ano que vem!